Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie reputeo.ai jest IT Help Local sp. z o.o., KRS 0001031258, NIP 9592061418, REGON 525063497, z siedzibą pod adresem: Odrowążek 53, 26-120 Odrowążek.

Kontakt w sprawach ochrony danych: privacy@reputeo.ai.

2. Podstawa prawna i akty regulujące

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
• Irish Data Protection Act 2018;
• Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA) w zakresie moderacji treści;
• Rozporządzeniem (UE) 2024/1689 (AI Act) w zakresie oznaczania interakcji z AI.

3. Zakres zbieranych danych

• Dane wpisywane w interfejsie czatu: treść wiadomości, nazwa i NIP firmy, opis współpracy, dołączane materiały (linki, dokumenty).
• Dane kontaktowe: adres e‑mail podany przez użytkownika (gdy zdecyduje się go podać).
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, znaczniki czasu — w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa i audytu.
• Dane osób trzecich: imiona, nazwiska, stanowiska, e‑maile osób reprezentujących firmę, o której użytkownik wypowiada opinię — jeżeli użytkownik je poda w celu udokumentowania współpracy.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

5. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom infrastruktury hostingowej i chmurowej.
• Dostawcom modeli AI — Serwis korzysta z bramy Lovable AI Gateway, która przekazuje treść wiadomości do modeli językowych dostarczanych przez OpenAI, Google i inne podmioty. Zawarte są z nimi odpowiednie umowy powierzenia (art. 28 RODO).
• Podmiotom świadczącym obsługę prawną i księgową Operatora.
• Organom państwowym na żądanie zgodne z prawem.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Transfery poza EOG

Część dostawców (np. modele AI) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfery odbywają się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework — USA).

7. Okres przechowywania

• Zgłoszenia i dowody współpracy: 6 lat od daty zgłoszenia (okres przedawnienia roszczeń zgodnie z art. 118 k.c. oraz analogicznymi przepisami irlandzkimi).
• Logi bezpieczeństwa: 12 miesięcy.
• Dane kontaktowe: do czasu wycofania zgody lub żądania usunięcia, chyba że dalsze przechowywanie wynika z obowiązku prawnego.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych (art. 15 RODO);
• sprostowania (art. 16 RODO);
• usunięcia (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO);
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — Data Protection Commission (Ireland) lub Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

Realizacja praw: privacy@reputeo.ai.

9. Zautomatyzowane przetwarzanie i AI

Rozmowy prowadzone w interfejsie czatu są przetwarzane przez systemy AI w celu przeprowadzenia użytkownika przez proces zgłoszenia. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec użytkownika w rozumieniu art. 22 RODO — Trust Score jest wyłącznie wskaźnikiem informacyjnym.

Zgodnie z art. 50 AI Act użytkownik jest wyraźnie informowany, że komunikuje się z systemem sztucznej inteligencji.

10. Pliki cookies

Serwis w wersji podstawowej wykorzystuje wyłącznie cookies techniczne niezbędne do jego funkcjonowania (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego / e‑Privacy Regulations 2011 Ireland). Cookies analityczne i marketingowe wymagają odrębnej zgody i nie są obecnie stosowane.