Regulamin serwisu Reputeo.ai

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem reputeo.ai („Serwis").

2. Operatorem Serwisu jest IT Help Local sp. z o.o., spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001031258, NIP 9592061418, REGON 525063497, kapitał zakładowy 5 000,00 PLN, adres siedziby: Odrowążek 53, 26-120 Odrowążek, Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS. Spółkę reprezentuje: Peter King — Prezes Zarządu („Operator").

3. Kontakt z Operatorem: kontakt@reputeo.ai.

4. Serwis kierowany jest do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, stosuje się odpowiednio przepisy o konsumentach (art. 385⁵ k.c.).

§2. Charakter usługi

1. Serwis umożliwia użytkownikom przekazywanie zweryfikowanych opinii i sygnałów dotyczących współpracy z podmiotami gospodarczymi (feedback B2B) oraz sprawdzanie oceny wiarygodności („Trust Score") tych podmiotów.

2. Interakcja z Serwisem odbywa się m.in. za pośrednictwem interfejsu konwersacyjnego opartego na sztucznej inteligencji („Asystent AI"). Użytkownik jest informowany, że rozmawia z systemem AI (art. 50 rozporządzenia UE 2024/1689 — AI Act).

3. Operator nie jest stroną transakcji pomiędzy użytkownikiem a podmiotem, którego dotyczy opinia. Operator nie weryfikuje merytorycznej treści wszystkich opinii, lecz stosuje mechanizmy weryfikacji dowodów oraz procedurę prawa do repliki opisaną w §5.

§3. Zasady zamieszczania opinii i zgłoszeń

1. Użytkownik zobowiązuje się do zamieszczania wyłącznie prawdziwych, sprawdzalnych informacji dotyczących zrealizowanej współpracy z danym podmiotem.

2. Każde zgłoszenie musi być poparte dowodem współpracy (proof of activity), takim jak: faktura, umowa, korespondencja e‑mail, potwierdzenie przelewu lub inny obiektywny materiał dokumentujący fakt współpracy.

3. Zabronione jest zamieszczanie treści:

• nieprawdziwych, mogących wyczerpywać znamiona zniesławienia (art. 212 Kodeksu karnego);
• naruszających dobra osobiste podmiotów trzecich (art. 23–24 Kodeksu cywilnego);
• naruszających tajemnicę przedsiębiorstwa lub tajemnicę zawodową;
• zawierających mowę nienawiści, groźby, treści bezprawne w rozumieniu prawa UE lub prawa krajowego państw członkowskich;
• o charakterze reklamowym, spamowym lub konkurencyjnym w złej wierze.

4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną i karną za zamieszczone treści. Operator zastrzega prawo przekazania danych osoby zgłaszającej właściwym organom na żądanie sądu lub prokuratury zgodnie z obowiązującym prawem.

§4. Proces weryfikacji

1. Żadna opinia nie jest publikowana ani nie wpływa na Trust Score przed weryfikacją dowodu współpracy przez zespół Operatora.

2. Weryfikacja obejmuje: (a) sprawdzenie autentyczności dowodu, (b) kontakt z podmiotem, którego opinia dotyczy, (c) 14‑dniowe okno na replikę tego podmiotu.

3. Opinia nieudokumentowana może zostać oznaczona jako niezweryfikowana i nie wpływa na Trust Score.

§5. Prawo do repliki i procedura Notice & Action (DSA)

1. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act, DSA) każdy podmiot lub użytkownik może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną.

2. Zgłoszenia przyjmowane są na adres: dsa@reputeo.ai. Zgłoszenie powinno zawierać:

• wskazanie treści (URL / identyfikator sygnału);
• uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub nieprawdziwa;
• dane kontaktowe zgłaszającego;
• oświadczenie o dobrej wierze i zgodności zgłoszenia z prawdą.

3. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. Zgłaszający oraz podmiot, którego treść dotyczy, otrzymują pisemne uzasadnienie decyzji zgodnie z art. 17 DSA.

4. Podmiot, którego opinia dotyczy, ma prawo do repliki w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia. Replika jest publikowana obok kwestionowanej opinii.

§6. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator działa jako pośrednik świadczący usługę hostingu treści użytkowników (art. 6 dyrektywy 2000/31/WE i art. 6 DSA). Operator nie odpowiada za treść zamieszczanych przez użytkowników opinii, o ile nie ma faktycznej wiedzy o ich bezprawności.

2. Po otrzymaniu wiarygodnego zawiadomienia Operator niezwłocznie usuwa lub uniemożliwia dostęp do treści bezprawnej.

3. Operator nie gwarantuje, że informacje udostępniane w Serwisie są kompletne lub aktualne. Trust Score ma charakter wskaźnikowy i nie zastępuje pełnej due diligence.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności. Administratorem danych jest Operator.

§8. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje należy kierować na adres kontakt@reputeo.ai. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§9. Prawo właściwe i sąd

1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo Irlandii, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa UE i prawa krajowego państwa zwykłego pobytu użytkownika będącego konsumentem lub podmiotem quasi‑konsumenckim.

2. Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§10. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy są informowani z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji na stronie Serwisu.